Charge de Clientele H/F - Crit Interim

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services postaux, un CHARGE DE CLIENTELE.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Traiter les demandes et réclamations des clients dans le respect des procédures établies
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients et des commandes
- Participer à la fidélisation de la clientèle

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Capacité d'adaptation

Experience : 2 An(s)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Fidélisation des clients
• CRM