Coordinateur Général Pompes Funèbres H/F - 67

ANEMONE 37 est une entreprise de pompes funèbres implantée dans l'Indre et Loire, qui accompagne les familles endeuillées avec discrétion, écoute et bienveillance.

La société appartient aujourd'hui au groupe familial FUNÉ SPHERE, composé aujourd'hui de plus de 70 agences réparties sur 11 départements avec plus de 300 collaborateurs au service des familles.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Coordinateur Général Pompes Funèbres H/F en CDD à terme imprécis. Entreprise de pompes funèbres, ANEMONE 37 intervient dans tout l'Indre et Loire.

Le/la candidat(e) aura un rôle clé dans la gestion de nos opérations quotidiennes, et la gestion d'une équipe de professionnels engagés.

Missions

Vos missions seront les suivantes :

- Développement commercial : Suivre et développer les contrats de prévoyance obsèques, ainsi que les ventes de marbrerie, articles funéraires et fleurs naturelles.

- Reporting : Effectuer un suivi mensuel de l'activité et des performances des équipes.

- Gestion des litiges et suivi commercial : Gérer les litiges, assurer le suivi commercial des collaborateurs et contrôler les challenges commerciaux.

- Respect des prestations et procédures : Vérifier le respect des tarifs, des méthodes de vente, et de l'éthique commerciale. Veiller à la qualité des dossiers et à l'application des procédures internes (organisation, méthodologie, accueil des familles).

- Suivi des dossiers et législation : Superviser les dossiers non soldés et garantir le respect des réglementations funéraires et administratives, y compris dans les cimetières, crématoriums et lieux de culte.

- Représentation et relations extérieures : Maintenir de bonnes relations avec les institutions publiques, les fournisseurs et prestataires (mairies, cimetières, police, etc.).

- Entretien des locaux et gestion des stocks : Assurer l'entretien des locaux, le suivi des réparations, et la gestion des stocks de fournitures et articles funéraires.

- Supervision et management d'équipe : Coordonner les équipes (plannings, entretiens, formations, absences), participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux salariés, et gérer la documentation RH.

- Cohésion d'équipe et rôle polyvalent : Favoriser un esprit d'équipe et prendre ponctuellement le rôle de conseiller funéraire selon les besoins.