Technicien - Technicienne SAV H/F - 67

Temporis Strasbourg recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel alsacien, l'un des leaders français dans la conception et la fabrication de stores extérieurs, pergolas et brise-soleil orientables, un(e) Technicien(ne) Hotline / Support Technique H/F.

Rattaché(e) au Responsable Bureau d'Études, vous intégrez une équipe dynamique composée de 6 techniciens du Bureau d'Études et 2 techniciens hotline. Vous avez pour rôle principal d'assister et de conseiller les clients professionnels (revendeurs, installateurs, partenaires) sur des demandes et problèmes techniques.

Vos principales missions :
- Assistance téléphonique auprès des revendeurs professionnels
- Répondre aux demandes techniques par téléphone et par mail
- Accompagner les clients dans le diagnostic des dysfonctionnements et la recherche de solutions
- Analyse et expertise technique
- Proposer des solutions techniques fiables et adaptées
- Réaliser des tests internes et participer à la veille technologique
- Suivi et traitement des dossiers
- Créer, suivre et traiter les dossiers techniques et administratifs
- Assurer la traçabilité des interventions et des retours clients

Vous pouvez être amené(e) à vous déplacer très ponctuellement pour des expertises ou interventions spécifiques

Votre profil :
- De formation technique (électricité, électrotechnique, électronique, maintenance, mécanique, domotique ou équivalent), vous souhaitez évoluer sur un poste mêlant technique et relation client.

Compétences et connaissances attendues :
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel)
- Compétences en électricité et électronique
- Lecture de schémas de câblage
- Bonne connaissance des pièces mécaniques
- La maîtrise de l'allemand (bilingue FR/ALL ou bon niveau) serait un plus appréciable

Qualités personnelles :
- Esprit d'équipe et aisance relationnelle
- Bonne élocution et capacité à communiquer clairement
- Patience, courtoisie et sens du service client
- Dynamisme, persévérance et bonne organisation

Vous souhaitez intégrer une entreprise à l'écoute, qui offre un environnement de travail stimulant et qui vous donnera les moyens de vous réaliser et d'évoluer ? Ce poste peut correspondre à vos attentes.

Contrat et rémunération :
- Contrat : CDI - 39 heures hebdomadaires (dont 4 heures supplémentaires rémunérées au taux légal)
- Travail en journée, du lundi au vendredi
- Rémunération selon profil, comprenant une partie fixe des tickets restaurant, une prime de participation attractive

Intéressé(e) ?

Alors, envoie-nous ton CV par mail : ****@****.** ou directement sur notre site www.temporis.fr en sélectionnant l'agence de Strasbourg.

Plus de renseignements au **.**.**.**.**

Temporis, l'Emploi Nouvelle Génération

Expérience requise : ()