Agent de Facturation Abonnés - Sdea H/F - 67

Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge de gérer les demandes d'abonnement, de modification, de résiliation, d'élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné, de la qualité des données usagers-clients, d'assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d'appels téléphoniques de second niveau.

Véritable ambassadeur(drice) de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge :
- de gérer les demandes d'abonnement, de modification, de résiliation,
- d'élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné,
- de la qualité des données usagers-clients
- d'assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d'appels téléphoniques de second niveau

Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l'équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, ...).