Chargé de Relations Clients E-Commerce H/F - 67

"Groupe d'agence d'emploi spécialisé dans l'intérim et le recrutement de personnel qualifié en Alsace depuis 1988.

Nos solutions RH : Intérim - Recrutement CDD/CDI - CDI Intérimaire dans les domaines de la logistique, de l'industrie, de la métallurgie, du bâtiment, de l'hôtellerie, de la restauration, du tertiaire

La qualité du service, le respect du juridique et de l'Homme à l'ère des outils du digital !"Vos missions :

Gérer les demandes clients (email, chat, téléphone, réseaux sociaux)

Accompagner les clients avant, pendant et après leurs achats

Traiter les réclamations, retours et remboursements

Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Mettre à jour les outils CRM et bases de données clients

Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Être force de proposition pour optimiser les process et la satisfaction client

Poste 20h/semaine

INDSPO