Technicien Service Après-Vente Sédentaire H/F - Experteam

ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution, vous propose des postes en intérim, CDD et CDI. Une grande carrière commence ici.Experteam Brumath recrute pour l'un de ses client basé à ESCHBACH, un technicien service après vente H/F pour renforcer leur équipe support.

Vos missions:

Support technique client:
- Répondre aux sollicitations techniques par téléphone et par e-mail
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements à distance
- Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV

Mise en service - Vidéosurveillance:
- Paramétrer et mettre en service des systèmes de vidéosurveillance à distance
- Accompagner les clients dans la prise en main des équipements
- Assurer la configuration réseau de base nécessaire au bon fonctionnement des installations

Réparation & Maintenance produits:
- Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés au SAV
- Effectuer les tests de contrôle qualité avant réexpédition
- Gérer le stock de pièces détachées et consommables SAV
- Renseigner les interventions dans l'outil de gestion interne

taux horaire: 15.16EUR brut/h , contrat de 35h hebdomadaires, horaires en journée
Tickets restaurant + Mutuelle
Poste avec perspectives d'évolution
Une équipe à taille humaine, bienveillante

Formation & Expérience:
- Formation technique de type Bac à Bac +2 (électrotechnique, électronique, maintenance, informatique industrielle ou équivalent)
- Une première expérience en SAV, support technique ou maintenance est appréciée
- Les profils débutants motivés seront également étudiés

Compétences techniques :
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows
- Maîtrise de la suite Office : Teams, Excel
- Appétence marquée pour l'informatique et les nouvelles technologies
- La connaissance en réseaux informatiques (IP, Wi-Fi, configuration basique) serait un plus apprécié
- Aptitudes à la réparation et au diagnostic de produits électroniques/mécaniques

Qualités personnelles:
- Excellent sens du service client et de l'écoute
- Bonne aisance à l'oral comme à l'écrit
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Rigueur, organisation et autonomie
- Bonne humeur et esprit d'équipe !

• Service client
• TEAMS
• IP
• Vidéosurveillance
• Assistance technique
• Autonomie
• Connaissances en génie électrique
• Excel
• SAV
• Gestion des stocks
• Wi-Fi
• Contrôle qualité
• Windows
• Esprit d'analyse
• Aisance à l'oral
• Méthodes d'amélioration OMQ