Alternance - Bac+2 - Chargé de Clientèle Secteur SAP H/F - 67

Vitalliance, leader dans l'aide à domicile en France, est à la recherche de nouveaux talents ! Avec plus de 140 agences à travers le pays et plus de 8000 employés, nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap à domicile.Vos missions en tant que Responsable de secteur en alternance :

Grâce à notre CFA, UNIFADOM, spécialiste des métiers de l'humain, nous vous offrons un poste au sein
de notre entreprise ainsi qu'une formation professionnalisante. Vous n'avez pas à chercher ni entreprise ni école,
nous vous proposons tout clé en main !

Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d'intervenants à domicile. Votre
expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les
compétences des auxiliaires de vie.
- - Coordination des équipes : Vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, et
apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place. Vous
contribuez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par
téléphone). Vous participez à l'organisation d'événements destinés aux salariés.
- - Gestion administrative : Vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des
auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des
tableaux de bord, etc.).
- - Relation client : Vous répondez aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyez des documents,
réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par
téléphone, et participez à l'organisation d'événements.